Início Termos e Condições Termos e Condições TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS Todo o utilizador tem o direito à proteção dos seus dados pessoais. A PHILYRA respeita o direito dos utilizadores à informação sobre a recolha e tratamento dos seus dados pessoais. A PHILYRA garante que os dados pessoais são tratados em Portugal de uma forma correta e lícita, em conformidade com as boas práticas.  Este site foi concebido para que a recolha e utilização dos seus dados pessoais seja mínima e não exceda o intuito original para o qual foram recolhidos. Os seus dados pessoais são recolhidos e tratados pela PHILYRA apenas para fins estritamente ligados ao uso deste site, seus serviços e à aquisição de produtos. No entanto, os seus dados pessoais podem também ser utilizados para outras operações de processamento que estejam enquadradas dentro dos limites destas utilizações: – Sempre que executa um processo de compra de produtos vendidos neste site, recolhemos os seus dados pessoais (por exemplo, endereço de e-mail, morada de entrega, número de identificação fiscal e número de telefone) no formulário de compra, apenas para efeitos de venda, separação e transporte dos produtos encomendados. – Sempre que surja novidades ou promoções poderemos utilizar o seu email para divulgação das mesmas, no entanto a qualquer momento poderá responder a esse email com a palavra “Remover” e automaticamente não irá mais receber email’s com esse objetivo, salvo erro informático. Os seus dados pessoais só serão comunicados a terceiros quando for necessário para processar uma encomenda. Os seus dados pessoais serão divulgados nos seguintes casos: – Processamento de produtos adquiridos; – Selecionar, embalar e despachar artigos; – Solucionar questões ou dúvidas relacionados com a venda de produtos; – Processar pagamentos da compra de artigos; – Processar devoluções de artigos. Acima de tudo, os seus dados pessoais não serão divulgados a terceiros sem ser informado(a) ou sem o seu consentimento, quando este for exigido por lei, exceto nos casos previstos neste documento. TEXTOS E IMAGENS As imagens e textos são apresentados com efeito meramente informativo, não sendo a PHILYRA responsável pela sua exactidão, pelo que, o utilizador assume todos os riscos resultantes da utilização da informação a que tem acesso no presente site, sendo o único e exclusivo responsável por todas as decisões tomadas com base na mesma. EXPEDIÇÃO DA ENCOMENDA As entregas ou expedição de encomendas serão efectuadas através de transportadora ou CTT para o território continental e para as ilhas da Madeira e Açores através dos CTT. Os pagamentos dos pedidos podem ser efetuados de duas formas: 1 – Pagamento Multibanco ou HomeBanking Com entregas no prazo de 24 a 48 horas, após confirmação de pagamento. Nesta modalidade acrescem 3,95€ para despesas de envio ao valor total da encomenda, sendo que, “valor total da encomenda” é a soma dos produtos comprados. Qualquer questão adicional, ou para encomendas superiores a 50€, poderá entrar em contacto connosco através de qualquer um dos meios na nossa página de CONTACTOS . 2 – Pagamento MB WAY (Método mais simples e rápido) Com entregas no prazo de 24 a 48 horas, após confirmação de pagamento. Nesta modalidade acrescem 3,95€ para despesas de envio ao valor total da encomenda, sendo que, “valor total da encomenda” é a soma dos produtos comprados. Qualquer questão adicional, ou para encomendas superiores a 50€, poderá entrar em contacto connosco através de qualquer um dos meios na nossa página de CONTACTOS . 3 – No ato de levantamento na Loja PHILYRA O cliente poderá optar pelo levantamento e pagamento em loja. Após confirmação via email da receção da encomenda e respetivo número de encomenda, o cliente poderá, sem custos adicionais de portes levantar a mesma na nossa loja, em: Loja PHILYRA | Rua Nossa Senhora da Conceição Nº20B | 2200-392 Abrantes Horário de Atendimento |De Segunda a Sexta | 10h00 – 13h00m | 15h00m – 19h00m |Sábados 10h00 – 13h00. A encomenda fica disponível para levantamento durante um prazo de 3 dias úteis, após os quais a reserva é anulada. DEVOLUÇÕES Poderá efetuar a devolução no ato da entrega ou até 14 dias após a entrega Ato da entrega – deverá indicar na Carta de Porte do transportador quais as anomalias detetadas (ex. caixa danificada; artigo em falta, outras anomalias), e se pretende a troca ou o reembolso. Os artigos devolvidos deverão estar em perfeitas condições, completos e devidamente embalados na embalagem de origem acompanhado da respetiva fatura de compra (original), não são aceites trocas de perfumes, cujo a embalagem tenha sido aberta. Em caso de desistência ou erro do cliente serão cobrados os valores de custo da devolução. Fornecimento de bens confecionados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados ou que não possam ser reenviados ou sejam suscetíveis de se deteriorarem. Os reembolsos são processados até 30 dias após a receção e aceitação dos produtos devolvidos. Todos os clientes têm o direito à devolução. Em conformidade com o artigo 6.º do Decreto-Lei n.º 143/2001, de 26 de Abril , o cliente dispõe de um prazo de 14 dias para resolver o contrato sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo, prazo que se conta a partir do dia da receção da encomenda pelo cliente. O cliente fica responsável pelo valor dos portes de envio da encomenda para a PHILYRA. Apenas no caso de o produto ter defeito é que os portes de envio serão pagos pela PHILYRA. ATENÇÃO: Só serão aceites as devoluções de produtos com defeito ou enviados por engano. Devem ser devolvidos nas suas embalagens originais e completos. Os produtos devolvidos incompletos, utilizados ou estragados não serão aceites. Para devolver a sua encomenda basta enviar um email para geral@philyra.pt com no prazo máximo de 14 dias a contar da data de receção da mesma. Todos os reembolsos são feitos por transferência bancária no prazo de 8 dias. O cliente terá que nos enviar os seus dados bancários (NIB da Conta, Banco e o Titular), de forma a se possa proceder ao reembolso. Ao efetuar a encomenda deverá sempre confirmar a aceitação dos termos e condições de venda. Nota: Não faça nenhuma encomenda de artigos se não for realmente sua intenção adquiri-los! Agradecemos desde já a preferência. PHILYRA